Verzendbeleid

Bij Zacht Herinnerd worden bestellingen met zorg en aandacht verwerkt. Omdat ik zowel kant-en-klare producten als persoonlijke maatwerkproducten aanbied, kan de levertijd per product verschillen.

1. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Voor sommige producten kan een afwijkend verzendtarief gelden vanwege het formaat of gewicht van het pakket. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

2. Levertijd

Reguliere producten

Reguliere producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Maatwerkproducten

Maatwerkproducten worden speciaal voor jou gemaakt. De levertijd hiervan verschilt per product en is afhankelijk van het soort product, de hoeveelheid werk en de drukte op dat moment.

De verwachte levertijd wordt bij het betreffende product vermeld of vooraf met je afgesproken.

Omdat ieder maatwerkproduct met de hand wordt gemaakt, kan de uiteindelijke levertijd soms iets afwijken. Als ik verwacht dat je bestelling aanzienlijk later klaar zal zijn dan afgesproken, neem ik uiteraard contact met je op.

Workshops

Voor workshops ontvang je na betaling een bevestiging van je reservering. Een workshopplaats wordt voor jou gereserveerd en wordt niet als fysiek product verzonden.

Eventuele informatie over de workshop ontvang je per e-mail.

3. Verzending

Bestellingen worden verzonden met een reguliere pakket- of brievenbusdienst, afhankelijk van het formaat van de bestelling.

Na verzending ontvang je, wanneer beschikbaar, een verzendbevestiging en eventuele track & trace-informatie.

Zacht Herinnerd is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

4. Verkeerd of beschadigd geleverd

Controleer je bestelling na ontvangst.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via contact@zachtherinnerd.nl en vermeld daarbij je ordernummer. Stuur indien mogelijk ook foto's van de verpakking en het ontvangen product mee.

Ik kijk dan samen met jou naar een passende oplossing.

5. Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist en volledig afleveradres.

Is een bestelling retour gekomen doordat het adres onjuist of onvolledig was opgegeven? Dan kan voor het opnieuw verzenden van de bestelling opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

6. Afhalen

Wanneer een product de mogelijkheid biedt om het persoonlijk af te halen, wordt dit bij het product vermeld. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je informatie over het afhalen.

7. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact op via:

Zacht Herinnerd
E-mail: contact@zachtherinnerd.nl
Website: www.zachtherinnerd.nl